Документ

Условия возврата

Редакция от 19 сентября 2026 г.

Настоящие условия являются частью Публичной оферты и определяют порядок возврата оплаты за услуги Сервиса Lineta.

1Право на отказ

1.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), возместив Исполнителю фактически понесённые расходы на исполнение договора.

2Размер возврата

2.1. Если доступ ещё не был предоставлен — возвращается полная стоимость.

2.2. Если доступ уже предоставлен — услуга носит длящийся характер (п. 3.3 оферты), поэтому возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного срока пропорционально их количеству. Начатый день считается использованным.

2.3. Возврат за уже истёкшие дни не производится.

3Когда возврат не производится

3.1. Возврат не производится, если доступ был приостановлен или прекращён из-за нарушения Заказчиком условий использования (п. 5.4 оферты): уплаченные суммы признаются платой за фактически предоставленный доступ.

3.2. Перебои, вызванные оператором связи Заказчика, его оборудованием или ограничениями третьих лиц (п. 7.2 оферты), не являются основанием для возврата, поскольку не зависят от Исполнителя.

4Как оформить

4.1. Заявка на возврат подаётся в Telegram-боте @lineta_bot: раздел «Поддержка» → «Возврат средств».

4.2. До подачи заявки Сервис показывает Заказчику сумму к возврату, рассчитанную в порядке п. 2 настоящих Условий. Заявка создаётся только после подтверждения Заказчиком.

4.3. Заявка рассматривается в течение 10 дней. Решение направляется Заказчику в бот.

4.4. Сумма к возврату определяется на дату исполнения заявки. Доступ к Сервису сохраняется до момента возврата, и дни, прошедшие с подачи заявки до её исполнения, считаются использованными.

4.5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

4.6. После возврата доступ к Сервису прекращается.

4.7. Если подать заявку через бота не удаётся, Заказчик вправе обратиться напрямую: @qwipr.